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安耐美产物保修条例

为了更好的为客户供应售后服务并提下我们的服务效力特制定本保修条例,具体内容以下:

电源类产品保修政策:

一、注册
请您在购置本产物后及时至本公司网站 www.enermax.cn 停止登录,用此保修卡供应的产物序列号(S/N码)停止注册查询产物真伪,以便本公司为您供应完好的售后服务

二、一年保换
产物自购置日期(注:购置日期以发票日期为准,若是发票丢失大概已开具发票则以QC PASS日期为准)起一年内,本产物在根据产品说明书一般运用的状况下,若发作毛病且相符以下前提,本公司将对收建产物停止免费维修或改换同型号产物:
1. 凭本保修卡(产物序列号需取产物机身上相同)。
2. 产物及零部件完全。
3. 产物表面无毁伤

三、三年保修
购置日期凌驾一年且在三年内,公司将以维修体式格局供应服务,并收取肯定的人工费和材料费。

四、若属于以下状况,将不克不及享有一年保换和三年保修服务:   
1.无本保修卡、无购置日期,大概没法供应任何购置凭据。
2.保修贴纸有涂改、损毁及有拆机陈迹、产物表面有破坏。
3.违背产物运用说明书中的运用要求而致使产物破坏。
4.私自改装线材及已运用本厂所附线材而形成的破坏。
5.果自然灾害或其他弗成顺从身分而致使的产物破坏。  
6.保修卡上的序列号取产物机身不符。
7.冒充和不法私运产物。
8.电源类产品电扇的LED灯仅供应一年保固期。过保固期后,如电扇仍可持续运转,则不供应LED灯维修服务。

9.矿机用电源凭发票(或凭SN号)盘算质保,质保工夫为1年。

五、此保修卡只实用于中国大陆地区(香港、澳门、台湾地区除外)的产物保修。别的已尽事件请登录 www.enermax.cn 查询保修服务条目。

六、在中国大陆区域(香港、澳门、台湾地区除外)购置的产物在中国大陆区域以外的国度及区域仍可到安耐美指定的维修处解决维修,但视状况收取肯定的人工费和材料费,保修限期仍根据此条例实行

 

电源中其他产物保修政策:

以、自购置安耐美产物之日起7日内,如泛起质量问题时,消费者能够选择:
1.   前去购置产物的经销商处,要求全额退款。
2.   前去购置产物的经销商处改换同型号全新包装产物。
3.   前去安耐美指定的服务中心或各地区分支机构停止维修或改换。

二、自购置安耐美产物之日起15日内,如泛起质量问题时,消费者能够选择:
1.   前去购置产物的经销商处,改换同型号全新包装的产物。
2.   前去安耐美指定的服务中心或各地区分支机构停止维修或改换。

  1. 购置安耐美产物凌驾十五天但仍在免费保修期内,消费者能够选择:

1.   前去安耐美指定的服务中心或各地区分支机构停止免费维修。
2.   若是当地没有安耐美指定的服务中心或各地区分支机构,大概离安耐美指定的服务中心或各地区分支机构较近的消费者能够把坏件交给本经销商,并在经销商处填写用户注册信息单,然后由经销商代为转交至安耐美指定的服务中心或各地区分支机构,以安耐美指定的服务中心或各地区分支机构收到的日期最先盘算售后服务工夫,我们会在许诺的售后服务限期内取消费者联络,并把维修好的产物返还给消费者。当地消费者能够要求本身来取件,大概接纳邮递体式格局,在此期间发生的邮递用度由两边各自负担。关于曾经停产的产物,凭据安耐美公司制订的产物改换计划以不低于原产品性能的同系列产品去改换。

注意事项:此保修政策只适用于消费者在一般运用中泛起质量问题致使产物没法一般运用的状况,若消费者已根据产物运用说明书运用或已根据产物运用说明书所划定的事情情况运用、保护、保管所致使的毛病和破坏不供应“七天包退 十五天包换 一年免费保修”但消费者能够选择有偿维修服务。

 

详细服务流程:

一. 钝派电脑商业(上海)有限公司卖力Enermax(安耐美 )所有产物在中国市场(香港、澳门、台湾地区除外)的营销取售后服务:

1.   技术支持服务:消费者在运用安耐美产物的过程中如碰到任何题目,可拨打免费服务热线:400-820-2533、登录安耐美中文网( http://www.enermax.cn/ )追求在线技术支持服务或经由过程客户服务信箱( [email protected] )追求技术支持服务,安耐美的客服职员会为您处理产物运用历程中碰到的各种题目。

2.  三包服务: 钝派电脑商业(上海)有限公司周全实行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部结合公布的《微型计算机商品修缮改换退货义务划定》(以下简称“微机三包划定”)。三包有效期内的三包范围内产物,若泛起确果厂方缘由形成的质量问题,消费者能够照顾或邮寄毛病产物到锐派电脑商业(上海)有限公司指定的售后服务所在获得响应的三包服务。

二.钝派电脑商业(上海)有限公司售后服务细则

1.   安耐美产物的三包有关规定的界说

安耐美产物的详细三包限期以产物保修卡上标注的质保限期为准,最低不少于12个月。

2.   三包有效期:最先日期以原始购货发票的日期为准(如不克不及追溯购置日期,则根据QC PASS(S/N码)之生产日期推算),并响应扣除果修缮占用、无零件待建所耽搁的工夫。三包有效期的最初一天为法定节假日的,则以节假日的越日为三包有效期的最初一天。

3.   产物购置日期:产物的购置日期以发票日期为准,产物换新时,经销商该当在改换后的产物上标注本购置日期(首次购置日期),或将本购置日期标注在产物保修卡上的“购置日期”处(经销商盖印有用)。

4.   有用三包凭据的界说:有售出单元签章,并按划定填写完好的三包凭据。

5.   发票的界说:有售出单元的签章,经本地国家工商管理部门核发的购物凭据。

注:关于不克不及供应发票而且产物及保修卡上没有标注购置日期的产物,其购置日期以QC PASS(S/N码)日期为准

6 安耐美产物的三包许诺

6.1.  三包有效期第1至7天,如所购产物泛起《微机三包划定》所列机能毛病,消费者能够选择退货、换货大概免费修缮。如消费者选择退货(露产物及附件),销售商将根据购置价钱(以正式发票所列价钱为准,下同)由本经销商一次性退浑所有货款。退款在收到毛病产物之日起3个工作日以内完成。

6.2.  三包有效期第8至15日,如所购产物泛起《微机三包划定》所列机能毛病,消费者能够选择改换大概免费修缮,如消费者选择改换,安耐美服务中心将免费为消费者改换同型号同规格的商品;同型号同规格产物住手消费的,则换取不低于原产品性能的安耐美其他型号产物,改换产物在收到毛病产物之日起3个工作日以内完成。

6.3.  三包有效期第15日至三包有效期停止,如所购产物泛起《微机三包划定》所列机能毛病,安耐美服务中心将为产物供应免费保修。

:电源类产品的保修限期根据该类产物附带的产物保修卡上的保修限期盘算。

7.保修体式格局

A. 包换是指以同型号新品停止改换,若无同型号新品, 则以不低于原产品性能的同系列产品停止改换;产物换新时客户该当包管产物无缺(螺丝孔保修贴纸无破坏)零部件完全,若短少局部零部件则应从改换的新品中响应扣除
B. 免费保修是指对本产物停止维修。

7.1.  许诺时限:

A. 以同型号良品停止改换的许诺时限:自收到毛病产物之日起5个工作日内;
B. 对本产物停止维修的许诺时限:自收到毛病产物之日起10个工作日内。

7.2.  产物保修后,其保修期仍连续本产物的保修期。

7.3.  产物在三包有效期内,经锐派电脑商业(上海)有限公司指定的维修机构一连维修两次后仍不克不及一般运用,在钝派电脑商业(上海)有限公司能供应同型号同规格的产物或不低于原产品性能的同品牌产物的状况下,依《微机三包划定》处置惩罚。

 

8.  属以下状况之一的安耐美产物,钝派电脑商业(上海)有限公司不供应三包服务:
8.1. 不克不及出示产物有用三包凭据和有用原始购物发票,同时产物本序列号标签有涂改、交换、撕毁的征象、产物没有序列号或三包凭据上的产品型号或编号取产物什物不相符合的。
8.2.  产物超越钝派电脑商业(上海)有限公司所划定的三包限期。
8.3.  产物内特有阐明不在三包范围内的产物或产物的可分离部件。
8.4.  随机材料(运用说明书、保修证书、三包凭据、光盘介质、软盘介质等)及赠品。
8.5.  已根据产物运用说明书或已根据说明书所指导的电脑事情情况运用、保护、保管所致使的毛病和破坏。
8.6.  由非锐派电脑商业(上海)有限公司受权指定机构的维修职员安装、修缮、变动或拆卸(螺丝孔保修贴纸破坏)而形成的毛病或破坏。
8.7.  非锐派电脑商业(上海)有限公司正规贩卖渠道销出的产物(好比,非一般渠道入口的产物及赝品)和在中华人民共和国境外购置的安耐美产物。
8.8.  意外事故或别的弗成顺从力形成的破坏。

9.  所有权:

钝派电脑商业(上海)有限公司服务中心为您改换产物后,本毛病产物将由钝派电脑商业(上海)有限公司服务中心发出并具有所有权。

10.  其他阐明

10.1.  本条例实用于锐派电脑商业(上海)有限公司在中华人民共和国境内(香港、澳门、台湾地区除外)贩卖的齐系列安耐美品牌产物。
10.2.  本条例适用于安耐美产物的终究使用者。
10.3.  钝派电脑商业(上海)有限公司对其产品包装内所有的硬件产物,在相符钝派电脑商业(上海)有限公司三包条件下予以三包服务。此服务仅限于泛起质量问题的产物,而不包括补偿购置者好处丧失及其他不测状况形成的任何间接或直接丧失。
10.4.  钝派电脑商业(上海)有限公司只供应本条例所许诺的服务,纰谬任何贩卖职员或销售商作出的超越本条例内容的许诺卖力。消费者应背做出该许诺的机构或职员索要书面证实,以包管这些分外许诺可以或许兑现。
10.5.  本条例中已列出的规程,根据《微机三包划定》及相干消费者权益保护法的划定实行。
10.6.  条例之注释权归锐派电脑商业(上海)有限公司客户服务中心所有,钝派电脑商业(上海)有限公司保存调换、修订本条例的权益。
10.7.  在相符《微机三包划定》的条件下,钝派电脑商业(上海)有限公司保存对本条例的终究注释权。
10.8.  本条例自公布日起实施。
 
                                                                                                                                                                                 钝派电脑商业(上海)有限公司
                                                                                                                                                                                                                   客户服务中心


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